在Textr，我们不支持取消或更换。但我们理解情况可能会有变化，因此制定了一些灵活的退款政策。以下是我们针对eSIM和SIM卡的退款规则：

eSIM退货与退款

退款资格

  • 可退款的情况：如果您的套餐还处于“准备中”状态且还没有进入“预激活”状态，您可以申请退款。请注意，任何一次性设置费用不可退还。

如何申请退款

无法退款的情况

  • eSIM已预激活：如果套餐或号码已经分配并可使用，将无法退款。
  • 不可退款的购买：使用推荐码、优惠券或积分购买的服务不可退款。
  • 滥用或欺诈：如果发现有滥用、违反条款或欺诈行为，Textr有权拒绝退款。

SIM卡退货与退款

发货前

  • 取消订单并申请退款：如果您的套餐还在“准备中”状态，且没有进入“预激活”状态，您可以取消订单并申请退款。请注意，任何一次性设置费用不可退还。
  • 请在SIM卡发货前确认订单信息。

发货后

  • 无退货或退款：一旦SIM卡已预激活或已发货，我们不接受退货或退款。这是为了保证产品的安全和完整。

提供准确的配送信息

  • 重要性：请确保提供准确的配送地址。在SIM卡发货前，您可以联系客户支持（[email protected]）更新配送信息。更改可能会产生额外费用。
  • 发货后的更改：一旦SIM卡发货，无法更改配送信息。配送信息错误不符合退款条件。

仔细检查订单

  • 确认前请仔细核对：我们建议您在确认购买前检查配送信息和订单详情。发货后无退货、无退款政策有助于我们为所有客户提供安全和高质量的服务。

如需帮助，请访问我们的帮助中心或联系客户服务团队（[email protected]）。