我们对您考虑终止使用Textr Go表示遗憾。以下为可能适用退款的情况：
- 已激活号码： 根据Textr Go的政策，一旦号码接收到短信并确认激活，将不予退款。此项规定在您通过Textr Go的官方网站（https://textrapp.com/go/home）或应用程序购买时已明确同意。
- 包含一次性设置费的计划：对于包括一次性设置费的服务计划，Textr Go仅退还除设置费外的服务周期费用。请注意，设置费一经收取，概不退还，尤其适用于英国专属电话号码。如在使用产品过程中遇到问题，请及时联系客服团队 support@textrapp.com。
- 报告技术问题： 如在使用产品时遇到任何问题，必须在购买五天内向技术支持部门报告。超出报告时间视为产品使用成功，不予退款。
- 存款余额： 在账户激活至少一个电话号码后，账户中的剩余存款将不可退款、不可兑换为现金，也不可转让。
- 账户不活跃导致冻结： 如果您的Textr Go账户一年内未有活跃记录，账户内的剩余资金将被冻结。若需恢复账户，请联系support@textrapp.com。
请依据以上条款判断您是否符合退款条件。
为了让我们的服务团队能够更快更有效地为您提供帮助，请根据以下指南撰写您的支持信函。您的信件应该明确包含以下信息：
- 账户登录信息
- 所需退款金额
- 存款时使用的支付系统
- 交易证明（包括金额和支付系统）
- 退款原因：请用2-3句话清楚简洁地说明您请求退款的原因
